长征中心小学使用新媒体进行家校沟通的工作规范

(试行稿)

背景：在信息化飞速发展的今天，qq、微信等新媒体的出现使家校沟通形式正在发生变化，老师和家长之间的距离似乎无限的拉近了。微信等已经慢慢取代了以往的面对面或打电话的传统交流方式，正逐渐成为最受家长和老师欢迎的家校沟通渠道。这一改变既方便了家长实时了解孩子在校情况，也方便了教师随时和家长反馈孩子的表现。但出乎意料的是，在缺少对话背景、沟通氛围的情况下，新媒体环境下的家校沟通时常会产生冲突。

一、指导思想

为了进一步加强和规范家校联系工作，以增进家校沟通交流，增强对未成年人教育的合力，使家校沟通更顺畅，家校关系更和谐为主要目的，现以教师职业道德规范为依据，结合我校实际，制定教师使用新媒体职业规范。

二、使用规范

（一）注重家长群规建立

在新学期建群初始，为了建立良好有效的沟通模式，可与家长协商出“群公约”，建立好规则，明确其运行规则和禁忌，确保了成员发言时的尺度和方式，是比较有效的方法。自由但不能放任，应该是在公开平台发声的基本准则。要实现广大家长和教师在微信交流平台里自由而有限度的发言，既离不开参与者自身意识和素养的提高，也离不开有关平台治理和有效发言规则的制定。

禁忌：教师不可发布微商、代购等产生经济往来的信息；不收家长微信红包；不将应该自己完成的工作摊派给家长等。

（二）注重群聊、私聊分开

适宜群聊——在班级微信群中教师以快速播报学校下发重要公告、通知；提醒、推送学习相关信息资料；推荐优秀教育方法；及时表扬、鼓励班级现象和学生表现为主。群聊时教师要注重开展积极正面的教育与宣传、引导。另外建议教师建立班级家长标签分组，通过在朋友圈选择分组对象发布经过筛选的文章资源给家长参考阅读,注意保护个人隐私，维护教师形象。

适宜私聊——当学生的学习和行为产生问题时；当家长的教育理念与你产生不同时；当涉及到学生和家长隐私时；当有突发事件产生时；均不宜在群中发布，不可引起不必要的恐慌和讨论或使家长产生反感和抵触情绪。此时，教师必须和家长单独沟通甚至约见面谈，注重沟通氛围和方式方法，做到心中有学生，心中有家长。

禁忌：教师不可在群中以公开点名、公布学号等形式指出学生的问题并加以批评；不可在群中与家长发生争执使用侮辱性语言等。

（三）注重线上线下并行

教师不能把构建和谐家校关系的希望都寄托在虚拟的网络平台上，仍需要面对面的家校沟通。要正确认识微信等新媒体在促进家校互动的作用和局限性。在新媒体规范运用的同时，必须重视线下的家校沟通和交流。精心准备和认真召开每一次家长会，家访制度认真执行，辅导员新接班完成100%的家访，之后每学期轮流完成至少三分之一以上的家访工作，并且对学习、行为困难生多加关心并开展有针对性的家访，碰到学生的突发事件必须和家长见面沟通；任课老师应该根据学科需要及各班具体情况一同积极开展家访工作，如发现学生特殊情况及问题也应及时跟踪解决并与家长面对面沟通，不随意委托辅导员代为转达。除此之外，电话、短信等各种方式应一同辅助使用，尽可能地采用各类沟通渠道来畅通家校联系，缓解家校矛盾，提高家校互信度，进而促进家校的长效合作。

禁忌：教师不可为了贪图方便只利用比较单一的形式与家长沟通交流；不可故意拒绝家长的来电、来访；不可欺骗学校隐瞒家访真实信息等。

学校也将通过家委会、家长会、家长讲座、家长开放日等各类活动扩大学校的开放程度，吸引家长能通过多种方式走进学校，了解学校，参与学校事务管理。在这种有章可循、充分平等开放的环境中，家长才可能由衷地理解学校及老师工作的艰辛和付出，相互的信任才能建立并逐步形成良性循环。

补充说明：

1、全体教师应认真参与培训学习并自觉遵守新媒体使用职业规范，在对新进教师进行职业规范培训时应结合本内容一并指导。

2、凡是触犯学校师德条例、职业规范的事件，一经核实，视情节轻重给予相应的校纪校规处罚，事件极其恶劣并造成极大影响的将采用师德一票否决制。

3、本规范解释权归校长室。